住客点评>>
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好评早餐品类不多，但总体还可以。
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好评北京易尚諾林大酒店位置好，房間幹凈，樓下小吃也多，推薦，離回民醫院很近，下次還會入住
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好评装修后房间大为改观，很不错，周末入住价格便宜，周一就涨价了，提供早餐，早餐很丰盛，周...
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好评我本来订的是标双，去到酒店才说没房，帮我们升级到大床套房，在客厅加了张床。加床是折叠...
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好评方便，干净，最主要是离南站近，离办事的单位也近，非常方便。每次来北京办事，都会选择在...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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北京易尚诺林大酒店交通指南
酒店地处大观园区域，邻近牛街、白云观，位置繁华，出行交通便利。
- 至水利部步行约5分钟；
- 至牛街清真寺步行约15分钟；
- 至大观园西门步行约20分钟；
- 距离白云观2.5公里，乘坐出租车约5-10分钟；
- 距离天坛公园6.5公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离天安门6公里，乘坐出租车20分钟；
- 距离西单5公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离北京南站4公里，乘坐出租车约10-15分钟；
- 距离北京西站5公里，乘坐出租车约10-15分钟；
- 距离北京站9公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离北京首都国际机场37公里，乘坐出租车约45-50分钟。